Tolitoli, VivaSulut – PT PLN (Persero) UP3 Tolitoli memanfaatkan kegiatan sosial dan lingkungan di Kelurahan Nalu sebagai sarana memperkenalkan berbagai layanan digital dan produk unggulan perusahaan kepada masyarakat.
Dalam kegiatan yang dirangkaikan dengan edukasi eco-enzyme tersebut, PLN menghadirkan showcase pemasaran interaktif yang memungkinkan pelanggan berinteraksi langsung dengan petugas PLN.
Masyarakat diberikan penjelasan mengenai berbagai kemudahan layanan melalui aplikasi PLN Mobile yang kini menjadi pusat layanan digital PLN.
Petugas PLN secara langsung memandu warga untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi tersebut, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, tambah daya hingga pelaporan gangguan.
Manager PLN UP3 Tolitoli, Icuk Sulistianto, mengatakan kegiatan ini menjadi bagian dari pendekatan humanis PLN untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan.
“Kami sangat bangga dan berterima kasih atas kolaborasi serta sambutan hangat yang terjalin bersama Jalasenastri Tolitoli dan Kelurahan Nalu. Sinergi ini menjadi bukti nyata bahwa kepedulian terhadap lingkungan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat dapat diwujudkan secara simultan,” kata Icuk.
Menurutnya, transformasi layanan PLN saat ini mengarah pada digitalisasi penuh sehingga masyarakat perlu mendapatkan edukasi secara langsung mengenai berbagai kemudahan yang tersedia.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Usman Bangun, menambahkan bahwa peningkatan kualitas layanan pelanggan dan kepedulian terhadap lingkungan merupakan dua aspek yang berjalan beriringan dalam transformasi PLN.
Melalui kegiatan tersebut, PLN berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan layanan digital sehingga akses terhadap berbagai kebutuhan kelistrikan menjadi lebih cepat, praktis dan transparan.
Kegiatan ini juga menjadi sarana memperkuat hubungan antara PLN dan masyarakat sekaligus memperkenalkan berbagai inovasi layanan yang terus dikembangkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
(***/Finda Muhtar)
