Kotamobagu, VivaSulut – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kotamobagu memperkuat komunikasi dan kemitraan dengan sejumlah instansi pemerintah serta pelanggan melalui kegiatan Customer Gathering di Kota Kotamobagu, Kamis (29/10/2026).
Kegiatan ini dihadiri perwakilan rumah sakit umum daerah (RSUD), instansi di lingkungan Pemerintah Kota Kotamobagu, serta sejumlah instansi pemerintah dari berbagai wilayah di Bolaang Mongondow Raya (BMR).
Customer Gathering tersebut menjadi ruang dialog antara PLN dan para pelanggan untuk membahas kebutuhan kelistrikan, perkembangan sistem pasokan listrik, serta berbagai layanan yang dapat mendukung aktivitas instansi dan pembangunan daerah.
General Manager PLN UID Suluttenggo, Wahyu Prasetyo, mengatakan komunikasi terbuka dengan pelanggan menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Menurutnya, PLN tidak hanya bertugas menyediakan tenaga listrik, tetapi juga perlu memahami kebutuhan dan aspirasi pelanggan agar layanan yang diberikan semakin tepat sasaran.
“PLN ingin mendengarkan secara langsung aspirasi dari para mitra kerja dan pelanggan, sehingga kami dapat terus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, solutif, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ujar Wahyu.
Dalam pertemuan tersebut, PLN turut memaparkan kondisi sistem kelistrikan Sulawesi Utara dan Gorontalo (SulutGo) yang disebut berada dalam kondisi andal. Peserta juga mendapat penjelasan mengenai produk dan layanan PLN, pemanfaatan energi bersih, serta dukungan sektor kelistrikan terhadap pembangunan berkelanjutan di wilayah BMR.
Salah satu materi yang diperkenalkan adalah penggunaan kompor induksi sebagai alternatif teknologi memasak berbasis listrik. Teknologi ini dinilai dapat memperluas pemanfaatan energi listrik dalam aktivitas sehari-hari, tidak hanya untuk penerangan maupun operasional perkantoran.
Manager PLN UP3 Kotamobagu, Ade Arrang Malle Mantiri, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan untuk memperkuat kemitraan sekaligus membuka ruang diskusi dengan pelanggan dan instansi yang berpotensi menjadi mitra PLN.
Ia berharap komunikasi yang terbangun dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan, memperluas pemanfaatan energi listrik yang efisien, serta mendukung pertumbuhan ekonomi di Bolaang Mongondow Raya.
“Harapannya, sinergi yang terbangun tidak hanya meningkatkan kualitas layanan dan memperluas pemanfaatan energi listrik yang efisien, tetapi juga turut memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan di Bolaang Mongondow Raya,” kata Ade.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Kotamobagu menegaskan komitmennya untuk memperkuat pendekatan yang berorientasi pada pelanggan serta membangun kolaborasi dengan berbagai sektor guna mendukung pelayanan publik dan pembangunan daerah.
(***/Finda Muhtar)
